Piauí concentra um terço dos postos do Balcão Gov.br em todo o Brasil

O Piauí se tornou referência nacional em inclusão digital ao concentrar cerca de um terço dos postos de atendimento presencial do Balcão Gov.br em funcionamento no país. A informação foi destacada pela ministra da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), Esther Dweck, em entrevista ao jornal O Dia.

Atualmente, o estado conta com 90 unidades do programa distribuídas por 76 municípios. Somente em agosto, foram implantados 34 novos pontos de atendimento, resultado de uma parceria entre o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, o Governo do Piauí e as prefeituras.

Em âmbito nacional, o Balcão Gov.br está presente em 24 estados e 215 municípios, reunindo 281 pontos de atendimento. A estrutura tem capacidade para alcançar aproximadamente 52 milhões de brasileiros.

Atendimento presencial amplia acesso aos serviços digitais

Segundo Esther Dweck, a iniciativa tem como objetivo garantir que a digitalização dos serviços públicos não deixe de fora pessoas que enfrentam dificuldades para utilizar ferramentas digitais.

No Piauí, a estrutura disponibilizada pelo programa pode alcançar cerca de 2 milhões de pessoas, o equivalente a aproximadamente dois terços da população do estado.

A ministra ressaltou que possuir um celular não significa, necessariamente, ter condições de utilizar plenamente os serviços digitais. Entre os obstáculos estão a falta de acesso à internet, limitações nos pacotes de dados e dificuldades no uso das plataformas.

Nesse cenário, os postos do Balcão Gov.br funcionam como espaços de apoio, oferecendo internet e orientação para que os cidadãos possam acessar serviços públicos, recuperar suas contas e aumentar a segurança de seus dados.

Piauí utiliza estruturas estaduais para ampliar atendimento

A expansão do programa no estado conta principalmente com duas redes de atendimento: os Espaços da Cidadania e os Institutos de Identificação Félix Pacheco.

Dos 224 municípios piauienses, 183 já aderiram à Rede Gov.br. A adesão permite ampliar a atuação do governo federal nos municípios, com assistência técnica e acesso a ferramentas como o login único e serviços relacionados à prova de vida.

O desempenho do estado também colocou o Piauí em posição de destaque dentro das estratégias nacionais de gestão e inovação. De acordo com Esther Dweck, experiências desenvolvidas no estado podem servir de referência para outras unidades da Federação.

A ministra lembrou ainda que, em junho de 2024, o presidente Luiz Inácio Lula da Silva participou do lançamento da Estratégia Nacional de Governo Digital no Piauí, reforçando a importância do estado na agenda de transformação digital do país.

Experiências podem ser levadas para outros estados

A expectativa do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos é que iniciativas desenvolvidas no Piauí possam ser avaliadas e adaptadas por outros estados e municípios.

A ideia é utilizar experiências bem-sucedidas como uma espécie de vitrine de soluções, permitindo que diferentes governos conheçam e adotem modelos que facilitem o acesso da população aos serviços públicos digitais.

O que é o Balcão Gov.br?

O Balcão Gov.br é uma iniciativa do governo federal que oferece atendimento presencial para pessoas que encontram dificuldades para utilizar a Conta Gov.br e acessar serviços públicos pela internet.

Nos pontos de atendimento, os cidadãos podem receber orientação para criar ou recuperar a conta, compreender o funcionamento da plataforma, reforçar a segurança do acesso e utilizar os serviços digitais com mais autonomia.

O programa prioriza públicos que podem enfrentar maiores dificuldades de inclusão digital, como idosos, pessoas sem internet em casa e cidadãos com baixo nível de alfabetização digital.

A relação dos locais de atendimento pode ser consultada no portal oficial do Gov.br.