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A Agência Nacional de Vigilância Sanitária determinou nesta quinta-feira (7) o recolhimento de produtos da marca Ypê após identificar risco de contaminação microbiológica em itens fabricados na unidade da empresa localizada em Amparo, no interior de São Paulo.

A medida atinge detergentes lava-louças, lava-roupas líquidos e desinfetantes. Segundo a Anvisa, apenas os produtos com lote terminado em número 1 devem ser retirados de circulação.

A orientação aos consumidores é interromper imediatamente o uso dos produtos afetados e procurar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para receber orientações sobre devolução e recolhimento.

Como identificar os produtos afetados?

O número do lote pode ser encontrado na própria embalagem do produto, geralmente abaixo do rótulo, na parte inferior da embalagem ou próximo à tampa.

A informação aparece acompanhada das datas de fabricação e validade, identificada pelas expressões “Lote” ou “L:”.

Se o código terminar com o número 1, o produto faz parte dos lotes suspensos pela Anvisa.

O que fazer se tiver o produto em casa?

A recomendação é suspender imediatamente o uso do produto e entrar em contato com o SAC da Ypê para solicitar orientações sobre troca, devolução ou recolhimento.

As vigilâncias sanitárias estaduais e municipais também foram acionadas para fiscalizar o mercado e impedir a comercialização dos lotes envolvidos.

Consumidores relatam dificuldades no atendimento

Após o anúncio do recolhimento, consumidores passaram a relatar dificuldades para conseguir atendimento junto ao SAC da Ypê. Nas redes sociais da empresa, há reclamações sobre falhas no telefone de atendimento, problemas no formulário do site e ausência de retorno.

“Não consigo falar no SAC!!!! Tenho produtos com final de lote 1!!!!!”, escreveu uma consumidora no perfil oficial da marca nas redes sociais.